Trocas e Devoluções
Na Nuvens de Algodão, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar:
* Sem sinais de uso;
* Com etiquetas originais;
* Na embalagem original, quando possível.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Tamanho ou Defeito
Caso seja necessário trocar o produto por tamanho ou devido a defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido.
O produto passará por uma análise antes da aprovação da troca.
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Ou pelo WhatsApp disponível em nossa loja.
Informe:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Motivo da troca ou devolução;
* Fotos do produto, caso apresente defeito.
Responderemos à solicitação o mais breve possível com todas as instruções.
